En vanlig dag på kontoret!
Välkommen in i kontoret, säger Fredrik Heijel, Key Account Manager B2B (Business to Business). Det är en gråkall tisdagsmorgon i februari, kontoret är egentligen Fredriks bil. Vi är på väg till Veddige, i närheten av Varberg, där Deromegruppens huvudkontor ligger. Vi ska träffa Johan Eriksson, Deromes produktchef för byggmaterial.
I kundens situation
Fredrik Heijel har i sin roll som KAM ansvar för de stora husfabrikerna i Sverige, men i väntan på en ny säljare i väst tar han även en del av säljarbetet. Det är svårt att hinna med, men Fredrik är ambitiös. I KAM rollen ingår bland annat avtalsdiskussioner, marknadsaktiviteter, avstämningar samt att coacha säljare vid objektshantering.
– Det är så otroligt varierande och det gör det så spännande, säger Fredrik.
Det roligaste tycker han kanske ändå är avtalsdiskussioner, då är det skarpt läge.
– Det är enormt viktigt att sätta sig in i kundens situation och hitta lösningar som passar alla. Det gäller att vara påläst, säger han.
Positivt med ROT-avdrag
Vi närmar oss Derome och Johan Eriksson tar emot med en kopp kaffe. Fredrik hälsar på alla, han känner många och på tapeten idag är tre viktiga ämnen, inte bara hos Derome: ROT-avdraget, sänkta räntor och bättre start på året än väntat.
- ROT-avdraget är väldigt positivt för oss, det är ju ändå läggningen som är den stora kostnaden vid takbyte, inte materialet. Det gör att totalkostnaden för kunden minskar väsentligt, säger Fredrik .
Men ingen har ännu riktigt sett genomslaget av ROT-avdraget. Det kommer tidigast i höst tror man. De flesta är också överens om att året börjat mer positivt än man trodde i höstas. Visst har nybyggnationen gått ner, men renoveringsmarknaden är fortfarande stark.
Komplett takleverantör
Johan och Fredrik går igenom marknadsplanen för 2009. Det är Byggfrukost, invigning av nya butiker, öppet hus med mera. Fredrik planerar också in sambesök i en av Deromes sju anläggningar tillsammans med försäljningschefen för Byggvaror Patrik Johansson.
- Vi har funnit en samarbetspartner i Monier som vi trivs med och som vi känner oss väl bemötta av, vi bearbetar kunder tillsammans och jobbar ihop på marknaden. Monier är en komplett takleverantör med både tegel, betong och taktillbehör, och att de nu snart introducerar ett platt taktegel är ett stort plus, säger Patrik Johansson.
Fler kundbesök 2009
Efter en vända i butiken, är det dags att besöka nästa kund, Beijer Byggmaterial i Göteborg. Fredrik lägger mycket tid i bilen. Han påpekar flera gånger att han borde in till det riktiga kontoret under dagen. Kontoret ska snart flyttas till systerföretaget Schiedels lokaler i Västra Frölunda.
Lars Berg, en känd profil inom Monier (tidigare säljare och KAM, B2B för Monier) tar emot på Beijer Hisingen. Lars Berg är nu Försäljningsansvarig för butiken i Kungsbacka och objektsansvarig för Beijer väst.
Fredrik och Lars diskuterar det fortsatta samarbetet, Lars vill att Monier kommer ut oftare. Fredrik kan lugna alla i väst med att en ny säljare är på väg in. Det ligger också i Moniers mål för 2009 att alla säljare ska vara ute ännu mer hos kunderna.
– Kvalitet är naturligtvis viktigt för kunderna, inte bara att produkten och logistiken håller hög kvalitet, utan besök är också en kvalitetsfråga, säger Fredrik.
Vi är takexperter
Med det menar Fredrik att ett stort krav på Moniers säljorganisation är att de ska kunna produkten, de ska vara takexperten.
- Vi ska kunna läggningsteknik, produktskillnader, underhåll, förebyggande tips och råd med mera. Kan vi inte svara så finns alltid våra duktiga tekniker att be om hjälp. Kundbesök handlar mycket om att vi kommer in med vår expertis, de vill ha support och känna att vi är med dem hela vägen, säger Fredrik.
Fredrik Heijel har jobbat hos Monier i fem år. Mycket har hänt på den förhållandevis korta tiden.
- Det är ett företag i ständig utveckling, Monier är ofta i framkant med nytänkande. Vi har fått väldigt fin respons på våra marknadsaktiviteter, inte minst takshoparna som är något av en revolution i takbranschen. Det senaste, som vi är ensamma om i branschen är MPS, Monier Project Support.
MPS – stöttar hela vägen
MPS är ett nytt koncept, som Fredrik som KAM B2B är högst involverad i. Tanken med MPS är att Monier stöttar och ger råd genom hela byggprocessen vid större objekt, upplagt i fyra faser; 1. Projektering, 2. Projektgranskning, 3. Genomförande och 4. Leverans. En systematisk rådgivning, där Monier ställer sin kunskap och erfarenhet till byggprojektets involverade parters förfogande.
– I Monier Danmark har man arbetat på det här sättet i flera år och har mycket god erfarenhet. Vi har just startat med MPS i Sverige men har redan fått många förfrågningar. På Fastighetsmässan i Kista i början av februari var intresset stort hos fastighetsägare och bostadsrättsföreningar, berättar Fredrik.
Minster i Lilleby
Dagen avslutas med ett besök i Lilleby, Torslanda. Ett område med flerbostadshus som Derome Mark och Bostad har byggt med Jålab Bygg AB som byggherre. Minster ligger på taken på 6 hus med 24 bostadsrätter och byggandet är i slutfasen. Det är lerigt och kallt, men mitt bland huskropparna står lekplatsen färdig att ta emot barnfamiljerna. De platta grå Minster pannorna står sig bra mot himlen, då solen börjat titta fram. Till våren är husen helt klara och lekplatsen full av barn.
I bilen tillbaka till Göteborg konstaterar Fredrik att ännu en arbetsdag är slut och han hann inte in till kontoret trots allt. Nästa dag kanske.
Information om moniers säljorganisation
Moniers säljavdelning består av externa säljare och kundservice i Jönåker. För att säkra den bästa och snabbaste servicen arbetar varje säljare tillsammans med någon från kundtjänst. Vi har delat upp Sverige i 6 distrikt; Norr, Stockholm, Väst, Mellan Sydost och Syd . På www.monier.se kan du se en lista över kontaktpersoner. Du är också välkommen att ringa kundservice på 0771-19 19 19 eller maila takinfo@monier.com